POLÍTICA DE GARANTIA, TROCA E DEVOLUÇÃO

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✨ Garantia Eterna Good Vibe Joias

 

Porque acreditamos que uma joia deve durar para sempre, todas as nossas peças possuem garantia eterna contra defeitos de fabricação.

Cada colar e pulseira é criada com cuidado artesanal e materiais de alta qualidade, para acompanhar você em todos os momentos da vida.

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Estão cobertos pela garantia:

 

• Defeitos de fabricação na estrutura da peça, como fios, fechos ou soldas que se rompem sem mau uso.

 

• Pedras naturais que se soltem ou apresentem falhas de fixação originadas no processo de produção.

 

• Imperfeições de origem no metal ou nas pedras que comprometam a integridade da joia.

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Não estão cobertos pela garantia:

 

• Danos causados por mau uso, como batidas, quedas, amassados, arranhões ou quebras.

 

• Alterações provocadas por produtos químicos, perfumes, cremes, maresia, calor excessivo ou atrito constante.

 

• Desgaste natural pelo uso contínuo, como perda de brilho, escurecimento da prata (oxidação) ou leve mudança de cor das pedras.

 

• Danos resultantes de intervenções ou reparos não realizados pela Good Vibe Joias.

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💧 Sobre a prata:

A prata pode oxidar com o tempo — isso é natural e não indica defeito. A oxidação é reversível e pode ser removida com uma flanela específica ou em nossas limpezas profissionais.

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🔧 Manutenções e reparos:

Oferecemos serviços de manutenção, limpeza e eventual substituição de componentes. Esses serviços podem ter custos adicionais, conforme a avaliação de cada peça.

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💎 Em caso de defeito de fabricação:

Se sua joia apresentar qualquer problema coberto pela garantia eterna, você poderá optar por:

 

• Reembolso integral do produto, ou

 

• Vale-compra no mesmo valor para escolher outra peça.

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O frete de devolução em casos cobertos pela garantia é por nossa conta.

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Troca:

 

• Em caso de troca, o cliente será reembolsado através de um vale-compra no valor do produto devolvido.

 

• O frete de devolução será coberto por nós apenas em casos de defeito(cobertos pela garantia); em outros casos, o frete será de responsabilidade do cliente.

 

• O uso do vale-compra seguirá as condições vigentes no momento da troca; dependendo da época, o frete grátis pode não estar disponível.

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Devolução:

 

• O cliente pode devolver o produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos (por qualquer motivo) após o recebimento.

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• O produto não poderá apresentar sinais de uso ou avarias (salvo os cobertos pela garantia).

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• Após a chegada, será realizada uma inspeção e, se aprovado, o reembolso será realizado integralmente, incluindo o valor total pago pelo produto.

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• O frete de devolução será de responsabilidade do cliente (salvo os cobertos pela garantia), mesmo que a compra tenha sido realizada com frete grátis.

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A política não cobre desgaste natural, mau uso, acidentes ou alterações externas ao produto.

 

Para solicitar qualquer procedimento, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido.

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🏢 Informações legais da empresa responsável

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Empresa responsável pelas operações da loja:
Good Vibe Joias é uma marca operada por:
Razão Social: 61.634.409 ELISA PEREIRA MARINO MENDONCA
CNPJ: 61.634.409/0001-54
Endereço: Rua Joaquim Távora, nº 37, Bairro Engenho Novo, Rio de Janeiro – RJ, CEP: 20950-380
Responsável Legal: Elisa Pereira Marino Mendonça
E-mail de contato: contato@goodvibejoias.com.br

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